سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16 يوليو 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Riskner («نحن») البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لموقعنا وتطبيقنا.

1. من نحن

تشغّل Riskner هذه الخدمة. مسؤول المعالجة هو الجهة التي تشغّل Riskner في المملكة المغربية. لطلبات الخصوصية، استخدم صفحة التواصل.

2. البيانات التي نجمعها

حسب كيفية استخدامك للمنتج، قد نعالج:

الفئة	أمثلة
الحساب	الاسم، البريد الإلكتروني، تجزئة كلمة المرور، اللغة، العضوية في الفريق، الدور
مساحة العمل	اسم الفريق، الإعدادات، العناوين التي تُكوّنها لعمليات المخاطر
العملاء	الاسم الأول واسم العائلة للمشتري، الهاتف، العنوان البريدي (الأسطر، المدينة، الرمز البريدي، البلد)، اسم المستلم، والبيانات الوصفية ذات الصلة التي تدخلها
الإقرارات	إشارات المخاطر، النصوص التوضيحية، ملفات الأدلة، مراجع الطلبات، الطوابع الزمنية، وقبول الشروط عند الإيداع
الربط على الشبكة	تجزئات أحادية الاتجاه وسمات المطابقة (الهاتف، الاسم، العنوان) المستخدمة لربط الإقرارات المعتمدة بين التجار؛ وليست دليلاً عاماً لبيانات الاتصال الخام
الاستخدام	السجلات، بيانات الجهاز/المتصفح، أحداث الأمن، مراسلات الدعم
الفوترة	معرّفات عميل Stripe، حالة الاشتراك، الفواتير (تبقى وسائل الدفع لدى Stripe)

3. بيانات حساسة يجب عدم إرسالها

يجب على التجار عدم رفع بيانات شخصية من فئات خاصة أو شديدة الحساسية دون ضرورة، ومنها:

المعلومات الصحية
المعتقدات الدينية
الأصل العرقي
الآراء السياسية
التوجه الجنسي
البيانات الحيوية
أرقام وثائق الهوية الرسمية أو صورها

استثناء: يجوز تضمين بيانات يقتضيها بدقة غرض مهني مشروع وموثّق (مثلاً عندما يفرض القانون المحلي إثبات الهوية لمعاملة معيّنة). عند الشك، اجمع الحد الأدنى اللازم خارج Riskner أو تواصل معنا قبل الرفع.

4. لماذا نستخدم البيانات

نعالج البيانات الشخصية من أجل:

تقديم الخدمة وتأمينها (المصادقة، الفرق، الصلاحيات)
تشغيل سير عمل المخاطر (الإقرارات، البحث، الإشراف، نزاعات المشترين والتصحيحات)
صيانة شبكة البصمات المشتركة وفق قواعد إشعار مشاركة البيانات
فوترة الاشتراكات وحزم الأرصدة عند استخدام الميزات المدفوعة
الامتثال للقانون وتطبيق شروط الخدمة وسياسة الاستخدام المقبول
تحسين الموثوقية ومنع الإساءة

الأسس القانونية بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك قواعد حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي في المغرب (القانون 09-08): تنفيذ العقد، والمصلحة المشروعة (منع الاحتيال، حماية الشبكة، الأمن)، والالتزام القانوني، والموافقة حيث يُشترط ذلك (مثل بعض ملفات تعريف الارتباط أو التسويق إن وُجد).

5. المشاركة والمعالجون

نشارك البيانات فقط بقدر الحاجة:

أعضاء فريقك في مساحة العمل، وفق صلاحيات الأدوار
مزودو البنية التحتية (الاستضافة، البريد، الرصد) بموجب عقد
Stripe للمدفوعات
Google لتحليلات موقع الإنتاج (Google Analytics)، كما هو موضّح في ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
تجار آخرون فقط عبر آلية الشبكة المشتركة (نتائج الربط وبيانات وصفية محدودة للإشارات المعتمدة كما في إشعار مشاركة البيانات، وليس تصدير قائمة عملائك كاملة)
السلطات عند ما يفرضه القانون أو لحماية الحقوق والسلامة

لا نبيع البيانات الشخصية كمنتج.

6. الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض أعلاه، بما في ذلك:

بيانات الحساب ومساحة العمل: طوال نشاط الحساب وفترة معقولة بعد الإغلاق لمعالجة الدعم والأمن والطلبات القانونية
سجلات الفوترة: للمدة التي يقتضيها قانون الضرائب والمحاسبة والمدفوعات
الإقرارات وإشارات المخاطر: طالما لزم الأمر لمنع الاحتيال ومعالجة النزاعات والامتثال وسلامة المنصة، ثم تُحذف أو تُحوَّل إلى بيانات مجهولة الهوية عند انتفاء الحاجة
سجلات النزاع: لفترة التحقيق وأرشيف محدود عند الحاجة للتدقيق ومنع تكرار الإساءة
النسخ الاحتياطية: قد تحتفظ بنسخ لمدة محدودة بعد الحذف من الأنظمة الحية

قد تختلف المدد الدقيقة حسب نوع البيانات والالتزامات القانونية. يمكنك طلب المحو حيث يمنحك القانون ذلك الحق.

7. التحويلات الدولية

إذا نقلنا بيانات خارج المملكة المغربية، أو إلى دول لا توفّر مستوى حماية كافياً، نطبّق ضمانات مناسبة (مثل بنود تعاقدية أو تدابير تنظيمية) حيث يفرض القانون المعمول به ذلك.

8. الأمن

نطبّق ضوابط وصول وتشفير أثناء النقل وممارسات تشغيلية لحماية البيانات. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل؛ يُرجى الإبلاغ عن أي حادث مشتبه به عبر التواصل.

9. حقوقك

حسب موقعك والقانون المعمول به، قد تتمتع بحقوق الوصول والتصحيح والمحو والتقييد والاعتراض ونقل البيانات، وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة. يمكنك تقديم شكوى لدى السلطة المختصة، بما فيها اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) في المغرب عند الاقتضاء.

لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر التواصل. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك والتنسيق مع مالك مساحة العمل عندما تتعلق البيانات بسياق الفريق.

يمكن للمشترين استخدام سياسة النزاع والتصحيح للطعن في الإشارات. يتحقق النموذج العام للنزاع عبر رقم الهاتف المرتبط بإقرارات معتمدة، حتى لو تضمّنت سجلات التاجر الاسم أو العنوان.

10. الأطفال

Riskner موجّهة للأعمال. الخدمة غير مخصّصة لمن هم دون 16 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

11. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

على موقع الإنتاج (riskner.com)، نستخدم Google Analytics (شركة Google LLC) لقياس الزيارات وتحسين أداء المنتج. قد يضع Google Analytics ملفات تعريف ارتباط أو معرّفات مشابهة أو يقرأها (مثل معرّف عميل)، ويجمع بيانات الجهاز/المتصفح والاستخدام مثل الصفحات المعروضة والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP.

الغرض: قياس التحليلات والأداء (فهم كيفية استخدام الموقع وتحسين الموثوقية).
المزوّد / المعالج: تعمل Google كمعالج لهذه البيانات التحليلية وفق شروطها وقواعد حماية البيانات المعمول بها.
الخيارات: يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط والتخزين ذي الصلة أو حظرها عبر إعدادات المتصفح. قد يحدّ حظر ملفات تعريف الارتباط التحليلية من قدرتنا على قياس الاستخدام. لا نقدّم حالياً لافتة موافقة منفصلة على ملفات تعريف الارتباط داخل المنتج؛ تظل عناصر التحكم في المتصفح متاحة.

لا يتم تحميل Google Analytics على بيئات staging أو غير الإنتاجية.

12. التعديلات

سننشر التحديثات على هذه الصفحة بتاريخ منقّح. قد نبلّغ بالتغييرات الجوهرية عبر المنتج أو البريد الإلكتروني عند الاقتضاء.

13. التواصل

تواصل معنا لأسئلة الخصوصية أو الطلبات.